Politique de Confidentialité

Chez syntharhub, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de planification de retraite.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Collecte des Données Personnelles

syntharhub collecte vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de planification de retraite. Cette collecte se fait principalement lors de votre inscription, de vos consultations et de votre participation à nos programmes éducatifs.

Types de données collectées

  • Informations personnelles de base (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
  • Données financières nécessaires à la planification de retraite (revenus, épargne, objectifs financiers)
  • Informations démographiques (âge, situation familiale, profession)
  • Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
  • Correspondances et communications avec nos conseillers

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour vous fournir nos services de planification de retraite et améliorer votre expérience utilisateur.

Utilisation de Vos Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de planification de retraite. Nous analysons ces informations pour créer des stratégies personnalisées adaptées à votre situation financière et à vos objectifs de retraite.

Finalités d'utilisation

  • Élaboration de plans de retraite personnalisés selon votre profil financier
  • Fourniture de conseils et recommandations adaptés à votre situation
  • Communication de mises à jour importantes concernant votre planification
  • Amélioration continue de nos services et outils de planification
  • Envoi de contenus éducatifs pertinents sur la planification de retraite

Nous utilisons également vos données pour respecter nos obligations légales et réglementaires dans le secteur financier canadien. Toutes les analyses sont effectuées dans le respect des normes de sécurité les plus strictes.

Partage et Divulgation des Données

syntharhub ne vend, ne loue, ni ne partage vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons uniquement partager vos informations dans des circonstances très spécifiques et toujours dans votre intérêt.

Cas de partage autorisés

  • Avec des partenaires financiers certifiés pour la mise en œuvre de vos stratégies de retraite
  • Avec des prestataires de services techniques sous contrat de confidentialité strict
  • En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
  • Pour protéger les droits et la sécurité de syntharhub et de ses clients

Tous nos partenaires sont tenus aux mêmes standards de confidentialité et de sécurité que syntharhub. Nous vérifions régulièrement le respect de ces engagements.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données financières et personnelles constitue notre priorité absolue. Nous employons des technologies de pointe et des procédures strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Mesures de sécurité mises en place

  • Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
  • Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
  • Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes
  • Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
  • Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
  • Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés au Canada, garantissant le respect des lois canadiennes sur la protection des données. Nous effectuons des sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les informations.

Vos Droits et Contrôle de Vos Données

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. syntharhub s'engage à respecter et faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais.

Droits dont vous disposez

  • Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
  • Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit de portabilité : récupérer vos données dans un format utilisable
  • Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
  • Droit de limitation : restreindre l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@syntharhub.com avec votre demande détaillée. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous tiendrons informé de notre progression.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services de planification de retraite et respecter nos obligations légales.

Durées de conservation

  • Données de compte actif : conservées pendant la durée de votre relation client
  • Données financières : conservées 7 ans après la fin de la relation client
  • Données de communication : conservées 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation : conservées 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : pour améliorer l'expérience utilisateur
  • Cookies d'analyse : pour comprendre l'utilisation du site
  • Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

Contact pour Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : info@syntharhub.com

Téléphone : +1 613 241 5733

Adresse : 12852 150 Ave NW, Edmonton, AB T6V 1H1, Canada